Perkembangan teknologi digital telah mengubah cara masyarakat memanfaatkan berbagai platform untuk bekerja, belajar, berbelanja, mencari informasi, hingga menikmati layanan hiburan, sehingga tidak mengherankan apabila kecepatan akses dan kemudahan navigasi kini menjadi dua aspek yang selalu diperhatikan sebelum seseorang memutuskan untuk terus me

Di era digital yang berkembang sangat cepat, masyarakat semakin terbiasa menggunakan berbagai layanan berbasis internet untuk mendukung aktivitas sehari-hari, mulai dari bekerja, belajar, berkomunikasi, hingga mencari hiburan. Kondisi ini membuat ekspektasi terhadap kualitas sebuah platform ikut meningkat karena pengguna menginginkan layanan yang